Вопрос: На какой срок выдается ЭП?

Ответ: Срок действия сертификата ключа проверки электронной подписи составляет 12 календарных месяцев с момента его создания. Процедура перевыпуска ЭП выполняется не позднее 1 месяца, чтобы к окончанию срока действия предыдущего ключа выпустить новый.

​

Вопрос: Ответственное за ЭП лицо уволилось, может ли его подписью пользоваться другой человек?

Ответ: Использовать данную электронную подпись не допускается, Вы можете понести административную и уголовную ответственность. Необходимо отозвать сертификат ключа проверки электронной подписи уволившегося сотрудника и провести перевыпуск сертификата ЭП на действующего сотрудника.

​

Вопрос: Ключ ЭП был утерян/украден, что делать?

Ответ: В данной ситуации Вы должны немедленно отозвать сертификат. Позвонить в офис выдавшего ЭП и написать заявление на отзыв (аннулирование) сертификата подписи.

​

Вопрос: Можно ли получить ЭП на физическое лицо?

Ответ: Да, можно. Для этого необходимо пройти процедуру оформления электронной подписи, аналогичную юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, предоставить пакет документов (паспорт, свидетельство ИНН, заявление).

​

Вопрос: Можно ли начать участвовать в электронном аукционе с одной ЭП, а продолжить с другой ЭП?

Ответ: Можно. Для этого необходимо добавить нового пользователя на электронной торговой площадке или новый сертификат ключа проверки электронной подписи (если владелец подписи не изменился).

​

Вопрос: Не работает ЭП на компьютере, на котором установлен «Банк – клиент», как быть?

Ответ: У программы КриптоПро CSP и «Банк-клиент» схожи методы шифрования. Поэтому может возникнуть конфликт программ. Рекомендуется устанавливать ЭП на компьютер, на котором не установлен Банк – клиент.

​

Вопрос: Какие аппаратные требования к компьютеру для  работы с ЭП?

Ответ: Для Корректной работы ЭП требуется операционная система не ниже Microsoft Windows 7. В исключительных случаях Microsoft Windows XP SP3 с Internet Explorer 8. 

​

Вопрос: Работает ЭП на операционных средах Mac OS?

Ответ: НЕТ. Но если на компьютер установить программу Parallels (Паралелс) и операционную систему Microsoft Windows, желательно не ниже Microsoft Windows 7, тогда возможна установка и настройка ЭП. 

 

Вопрос: У меня есть ЭП, могу ли я с ней участвовать в электронном аукционе от имени другой организации?

Ответ: Нет. ЭП выдается на определенную организацию, для участия в аукционах данная организация должна получить аккредитацию на электронной торговой площадке, соответственно с ЭП другой организации не будет возможности зайти в личный кабинет на электронной торговой площадке, подать ценовое предложение, подписать контракт. Также ЭП равнозначна собственноручной подписи, то есть фактически будет следовать, что от имени организации – участника размещения заказа подписывается и ставит печать другая организация.

​

Вопрос: Можно ли установить одну ЭП на несколько компьютеров?

Ответ: Да, можно. Для этого на всех компьютерах должно быть установлено программное обеспечение для ЭП, включая программу КриптоПро, при этом лицензия на использование данной программы приобретается на каждое рабочее место.

​

Вопрос: Можно ли ЭП, выпущенную для налоговой отчетности, применять на электронных или коммерческих торговых площадках?

Ответ: Нет. ЭП, изготовленная для налоговой отчетности, не применяется электронными торговыми площадками.

​

Вопрос: Может ли один человек иметь несколько ЭП?

Ответ: Да. Один человек может иметь несколько ЭП.

​